In questa guida spieghiamo cosa fare quando compare il messaggio Errore durante il recupero delle informazioni dal server quando si tenta di accedere al Play Store da un dispositivo Android.
Il sistema operativo Android è molto affidabile, ma di certo non infallibile, gli errori di sistema possono capitare, ma quando un errore colpisce Play Store, non sono ammesse giustificazioni. Nei fatti, alle volte capita che quando clicchi sull’icona dello Store, Google Play ti mandi in risposta il messaggio Errore durante il recupero delle informazioni dal server RH-01, accompagnato da un invito a riavviare Google Play Store o a riprovare l’accesso in un secondo momento.
Inutile specificare che, una volta che compare questo problema, l’accesso al market di Google rimane bloccato, a meno che non sia tu ad intervenire in prima persona per sbloccarlo. Se non lo farai, non potrai scaricare nuove applicazioni e aggiornare la versione di quelle che hai già installato sul dispositivo.
Il primo metodo per risolvere l’errore durante il recupero delle informazioni dal server è anche il più tradizionale, riavviare il dispositivo Android e sperare che questa azione possa risolvere ogni intoppo verificatosi all’interno del sistema operativo. Non è detto che funzioni, ma provare non costa davvero nulla, una volta riavviato il tuo smartphone, dagli il tempo di caricare correttamente il sistema operativo e poi prova ad accedere al Play Store di Google, se si presenta il solito problema di accesso e di recupero informazioni non disperarti, perché esiste un altro metodo per porvi definitivamente rimedio.
Se hai riavviato il dispositivo Android e Google Play Store soffre ancora di questo problema, probabilmente puoi risolverlo svuotando la cache dello store, questo perché l’intoppo potrebbe essere all’interno di uno dei file temporanei, dunque eliminandoli tutti potrai anche cancellare la causa del problema. Devi innanzitutto andare su Impostazioni, poi su Applicazioni e qui fare click sulla colonna ordinandola come Tutte. Successivamente, devi trovare la voce Google Play Store e fare click su Svuota Cache e Cancella dati. Nel dubbio, ti conviene fare la stessa cosa selezionando Gestione download e Google Framework Service. Fatto questo, riavvia lo smartphone e vedi se adesso riesci ad accedere al Google Play Store.
Se anche il secondo metodo non funziona, hai un’ultima risorsa da sfruttare, eliminare in modo temporaneo il tuo account Google scollegandolo dal Play Store. Per farlo, devi andare su Impostazioni, poi su Account, quindi su Google e poi selezionare l’account attivo ed eliminarlo, cliccando su Rimuovi account. Fatto questo, riavvia il dispositivo, inserisci nuovamente l’account e prova ad entrare sul Play Store, a questo punto dovresti poterci riuscire con successo.