In questa guida spieghiamo quali sono i numeri speciali Telecom e come funzionano.
Se hai ricevuto una bolletta Telecom Italia che ti sembra essere eccessivamente cara, potrebbe essere accaduto per via dei numeri speciali. Ultimamente non sono stati pochi i tentativi di truffa di alcune società ai danni degli utenti. Truffe che sono state effettuate proprio puntando sulle chiamate verso questi numeri. Ecco perché dovresti sempre controllare attentamente la tua bolletta, soprattutto la voce relativa ai numeri speciali. Oggi, dunque, ti spiegheremo cosa sono questi numeri, come avvengono queste truffe e come disabilitarli direttamente tramite gestore.
Telecom Italia, così come altri operatori telefonici, include certi numeri in una categoria particolare. Questa viene indicata in bolletta come numeri speciali e accorpa tutta una serie di numeri definiti in sovrapprezzo. In sintesi, si tratta di quei recapiti telefonici che appartengono ad alcuni servizi a pagamento. Molto spesso, le truffe sui numeri speciali riguardano i numeri per l’acquisto di suonerie e loghi per smartphone. In questa lista finiscono quei recapiti che iniziano per i numeri 4, in particolare 484, 1, 7 e 89, in particolare 899. Non è comunque detto che si tratti di numeri a pagamento, visto che nell’elenco confluiscono anche alcuni recapiti gratuiti o informativi. Quando la bolletta appare gonfiata, però, è presumibile che tu sia stato vittima di una truffa con un numero speciale. Purtroppo i costi possono variare, a seconda del servizio di cui hai teoricamente goduto chiamando questi riferimenti telefonici. Nel caso di loghi e suonerie spesso il costo si aggira da 1 euro a 3 euro. Nei casi più gravi, invece, si arriva fino a 40 euro.
Come ti abbiamo anticipato poco più sopra, in base al numero iniziale è possibile risalire a quattro tipologie di recapiti speciali Telecom Italia. La prima categoria è quella che comprende i numeri che cominciano per 1. In questo caso può trattarsi di recapiti gratuiti o a pagamento. Nel primo elenco figurano i numeri 191 e 187, mentre nel secondo entrano numeri come 144, 166 e 199. Questi ultimi vengono anche chiamati numeri a valore aggiunto, e possono, per esempio, riguardare le chiamate ai servizi di assistenza.
La seconda categoria è quella del 4. I numeri che cominciano con questa cifra sono sempre a pagamento, e riguardano più che altro le attivazioni di un servizio. Di norma, non possono essere attivati senza l’esplicita richiesta dell’utente.
La terza categoria accorpa i numeri speciali che iniziano con 7, e che vengono usati per la navigazione su servizi alternativi all’ADSL.
Infine, l’ultima categoria è anche la più pericolosa, i numeri che iniziano per 89, e che spesso appartengono ai servizi di vendita di giochi, sfondi e suonerie per cellulare. Anche i 484 appartengono a queste categorie di servizi.
Di solito il gestore Telecom Italia non consente chiamate verso questi numeri, proprio per via del rischio di truffa. Questo significa che generalmente sono disattivati, ma questo non ti mette al riparo dalle truffe. Sappi comunque che l’operatore telefonico ti offre la possibilità di disattivare questi recapiti, così da evitare qualsiasi problema. Vediamo come puoi disabilitare i numeri speciali Telecom Italia. La procedura è molto semplice. Ti basta chiamare il numero 187 e richiedere il servizio di blocco selettivo. In pratica, attivando questo servizio impedisci ogni chiamata in uscita verso quel prefisso particolare che hai trovato in bolletta. Se invece vuoi disabilitare le chiamate da smartphone verso i numeri con prefisso 899, dovrai chiamare il servizio clienti Telecom Italia al 119.
Non è affatto detto che la presenza di un numero speciale in bolletta equivalga ad una truffa. Per esempio, il 187 viene etichettato come numero speciale, ed è semplicemente il numero dell’assistenza Telecom Italia. Allo stesso modo potresti avere chiamato il servizio di assistenza della tua Pay TV, e ritrovarti in bolletta quel numero in questo elenco. Si parla di truffa solo quando qualcuno attiva delle chiamate verso servizi che non hai richiesto esplicitamente.