In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Tim in modo semplice e veloce.
L’uso dei telefoni cellulari costringe spesso l’utente a doversi rivolgere ai servizi assistenza dei diversi operatori telefonici. A volte si hanno problemi con la connessione dati, altre volte i nostri telefoni cellulari non ricevono più gli sms oppure abbiamo la possibilità di contattare un operatore del servizio assistenza per disabilitare un servizio non richiesto. Se il nostro operatore è TIM potreste avere qualche problema a districarvi tra i vari numeri da comporre per segnalare un problema. Spesso gli utenti segnalano che è difficile riuscire a parlare con un operatore TIM. Difficile, certo, ma non impossibile.
Nella nostra guida vi sveleremo come fare per parlare con un operatore TIM per risolvere tutti i problemi telefonici.
Per prima cosa, se hai bisogno di parlare con un operatore TIM, devi comporre il numero 119. Dovrai prima ascoltare il messaggio registrato che ti spiega tutti i servizi offerti dal numero 119. Poi dovrai premere il numero 6 sulla tastiera del tuo telefono. Ascolta ancora la voce registrata che elenca tutte le opzioni e poi premi il numero 5 sulla tua tastiera telefonica. A questo punto sarai nell’area dedicata al servizio di assistenza 119.
Ascolta con attenzione la voce registrata e premi il numero 1 per i conoscere le modalità di assistenza tecnica commerciale. A questo punto premi il numero 0 per parlare con un operatore TIM. Risulta essere possibile che gli operatori telefonici, in quel preciso momento, non siano disponibili perché stai chiamando, per esempio, in orario notturno.
In questo caso la TIM utilizza un servizio di prenotazione: premendo il tasto 1 potrai essere ricontattato da un operatore. Sarà lui a chiamarti, quando il servizio clienti TIM sarà di nuovo operativo.
Il percorso sembra intricato ma, alla fine, riuscirai a parlare con un operatore TIM in carne e ossa. Ma ricapitoliamo bene il tutto, prima devi ascoltare il messaggio di introduzione, poi devi premere la sequenza di numeri 6–5–1–0. A volte il servizio clienti TIM propone le sue opzioni in ordine diverso, in questi casi la sequenza di tasti numerici da premere è 2–6–5–1–0. Ti consigliamo sempre e comunque di ascoltare tutte le indicazioni che ti fornisce la voce registrata.
Se hai una naturale avversione ai servizi telefonici del 119, puoi anche tentare di parlare con un operatore TIM tramite il social network Facebook. In questo caso dovrai collegarti alla pagina ufficiale TIM. Potrai allora scegliere di scrivere direttamente sulla bacheca della pagina oppure un messaggio privato, se l’opzione è disponibile. Nel tuo messaggio potrai segnalare il tuo problema in maniera dettagliata. L’operatore TIM ti risponderà e ti aiuterà cercando di darti tutte le informazioni necessarie per risolvere il tuo problema.
TIM ha anche due profili Twitter, puoi collegarti ai profili @TIM119Alessio o @TIM119Giuli. Per scrivere un messaggio su twitter alla TIM ti consigliamo di usare il campo di testo Twitta: lo trovi in altro a sinistra. Oppure la maniera più semplice è inviare il messaggio direttamente dal tuo profilo inserendo alla fine del messaggio @TIM119Alessio o @TIM119Giulia.
Per completezza, poi, vi segnaliamo il sito Internet ufficiale TIM, qui è disponibile una sezione dedicata all’assistenza clienti. In questa sezione puoi compilare il modulo per richiedere assistenza tecnica da parte di un operatore. Qui dovrai scrivere nella barra di ricerca quale risulta essere il tuo problema, la barra la potrai trovare al centro dello schermo. Utilizzando la funzione di ricerca potresti trovare la risposta al tuo problema senza dover parlare con un operatore TIM.
Se, invece, hai bisogno solo di istruzioni per configurare il tuo smartphone o il tuo tablet, ti basterà utilizzare il menu che trovi nella parte bassa del sito della TIM.
Parlare con un operatore TIM è quindi possibile.