In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Tim in modo semplice e veloce.
L’uso dei telefoni cellulari costringe spesso l’utente a doversi rivolgere ai servizi assistenza dei diversi operatori telefonici. A volte si hanno problemi con la connessione dati, altre volte i nostri telefoni cellulari non ricevono più gli sms oppure abbiamo la possibilità di contattare un operatore del servizio assistenza per disabilitare un servizio non richiesto. Se il nostro operatore è TIM potreste avere qualche problema a districarvi tra i vari numeri da comporre per segnalare un problema. Spesso gli utenti segnalano che è difficile riuscire a parlare con un operatore TIM. Difficile, certo, ma non impossibile.
Nella nostra guida vi sveleremo come fare per parlare con un operatore TIM per risolvere tutti i problemi telefonici.
Per prima cosa, se hai bisogno di parlare con un operatore TIM, devi comporre il numero 119. Dovrai prima ascoltare il messaggio registrato che ti spiega tutti i servizi offerti dal numero 119. Poi dovrai premere il numero 4 sulla tastiera del tuo telefono per accedere all’assistenza commerciale, tecnica e amministrativa. Ascolta ancora la voce registrata che elenca tutte le opzioni e poi premi il numero 2 sulla tua tastiera telefonica per richiedere assistenza amministrativa e commerciale. Infine, seleziona l’opzione altre esigenze premendo il tasto 6 per parlare con un operatore
Quando gli operatori non sono immediatamente disponibili, per esempio negli orari notturni, il servizio assistenza clientiTIM funziona su prenotazione. Questo significa che devi richiedere di essere contattato premendo il tasto 1 e attendere la chiamata da parte dell’operatore. In questo caso, viene prelevato 1 euro dal conto telefonico.
Se hai una naturale avversione ai servizi telefonici del 119, puoi anche tentare di parlare con un operatore TIM tramite il social network Facebook. In questo caso dovrai collegarti alla pagina ufficiale TIM. Potrai allora scegliere di scrivere direttamente sulla bacheca della pagina oppure un messaggio privato, se l’opzione è disponibile. Nel tuo messaggio potrai segnalare il tuo problema in maniera dettagliata. L’operatore TIM ti risponderà e ti aiuterà cercando di darti tutte le informazioni necessarie per risolvere il tuo problema.
TIM ha anche due profili Twitter, puoi collegarti ai profili @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia e @TIM4UStefano. Per scrivere un messaggio su twitter alla TIM ti consigliamo di usare il campo di testo Twitta, lo trovi in altro a sinistra. Oppure la maniera più semplice è inviare il messaggio direttamente dal tuo profilo inserendo alla fine del messaggio @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia o @TIM4UStefano.
Per quanto riguarda l’assistenza su telefonia fissa, bisogna contattare il 187, ascoltare le indicazioni del servizio automatico e premere il tasto corrispondente al tipo di assistenza di cui si ha bisogno, cioè 1 per ricevere informazioni relative alle offerte oppure 2 per segnalare guasti o malfunzionamenti sulla propria linea.
Per completezza, poi, vi segnaliamo il sito Internet ufficiale TIM, qui è disponibile una sezione dedicata all’assistenza clienti. In questa sezione puoi compilare il modulo per richiedere assistenza tecnica da parte di un operatore. Qui dovrai scrivere nella barra di ricerca quale risulta essere il tuo problema, la barra la potrai trovare al centro dello schermo. Utilizzando la funzione di ricerca potresti trovare la risposta al tuo problema senza dover parlare con un operatore TIM.
Se, invece, hai bisogno solo di istruzioni per configurare il tuo smartphone o il tuo tablet, ti basterà utilizzare il menu che trovi nella parte bassa del sito della TIM.
Parlare con un operatore TIM è quindi possibile.